Soutien Technique

Disponible du lundi au vendredi de 8:30h à 20h, heure de l’Est. Veuillez noter que l’assistance technique de CDVI est réservée aux installateurs.

Il y a 3 façons de joindre le soutien technique:

  1. Créez votre propre ticket sur cdvi.simplydesk.com

  2. Appelez sans frais : 1-866-610-0102, poste 1

  3. Envoyez-nous un courriel à support@cdvi.ca


Si vous êtes un utilisateur final et avez besoin d’aide, veuillez contacter votre installateur.

Logiciel de téléassistance

Signaler un problème

Utiliser ce formulaire pour signaler un problème avec un produit ou un service. Veuillez consulter notre déclaration de confidentialité avant de compléter les champs.
Afin de nous permettre de vous offrir une solution rapide, veuillez nous fournir le plus d’informations possibles. Utilisez la liste suivante pour:

  • S’est-il passé ou se passait-il un événement inhabituel lorsque le bogue s’est produit?
  • Avez-vous mis à jour ou modifié votre système ou système de réseau?
  • Venez-vous tout juste de modifier ou de mettre à jour votre produit ou service CDVI?
  • Quand avez-vous remarqué cette situation?
  • Combien de fois cette situation est-elle survenue?
  • Que se passe-t-il quand le bogue survient? Y a-t-il des LED qui changent, clignotent? Des messages qui apparaissent?
  • Que pensez-vous qui se produit?
  • Veuillez toujours prendre en note la version du logiciel ou du micrologiciel.

Support technique

Emil Rancu
Directeur des services techniques

Emil offre une assistance technique aux utilisateurs qui ont besoin d’aide concernant les fonctionnalités et caractéristiques des produits CDVI.

Tél. : 1 (866) 610-0102 ext. 224
Courriel : emil@cdvi.ca

Sébastien Manseau
Spécialiste du soutien technique

Sébastien offre une assistance technique aux utilisateurs qui ont besoin d’aide concernant les fonctionnalités et caractéristiques des produits CDVI.

Tél. : 1 (866) 610-0102 ext. 223
Courriel : smanseau@cdvi.ca

JJ Béland
Spécialiste du soutien technique

JJ offre une assistance technique aux utilisateurs qui ont besoin d’aide concernant les fonctionnalités et caractéristiques des produits CDVI.

Tél. : 1-866-610 0102 ext. 225
Courriel : jjbeland@cdvi.ca