Soutien technique CDVI Americas

Disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h, heure de l’Est.

Veuillez noter que l’assistance technique de CDVI est réservée aux installateurs.
Si vous êtes un utilisateur final et avez besoin d’aide, veuillez contacter votre installateur.

Numéro sans frais: 1-866-610 0102 ou envoyez un courriel à: support@cdvi.ca

Signaler un problème

Utiliser ce formulaire pour signaler un problème avec un produit ou un service. Veuillez consulter notre déclaration de confidentialité avant de compléter les champs.
Afin de nous permettre de vous offrir une solution rapide, veuillez nous fournir le plus d’informations possibles. Utilisez la liste suivante pour:

  • S’est-il passé ou se passait-il un événement inhabituel lorsque le bogue s’est produit?
  • Avez-vous mis à jour ou modifié votre système ou système de réseau?
  • Venez-vous tout juste de modifier ou de mettre à jour votre produit ou service CDVI?
  • Quand avez-vous remarqué cette situation?
  • Combien de fois cette situation est-elle survenue?
  • Que se passe-t-il quand le bogue survient? Y a-t-il des LED qui changent, clignotent? Des messages qui apparaissent?
  • Que pensez-vous qui se produit?
  • Veuillez toujours prendre en note la version du logiciel ou du micrologiciel.

Logiciel de téléassistance

Équipe du soutien technique

Emil Rancu
Directeur des services techniques

Emil offre une assistance technique aux utilisateurs qui ont besoin d’aide concernant les fonctionnalités et caractéristiques des produits CDVI.

Tél. : 450-682-7945 ext. 224
Skype : CDVsupport4
Courriel : emil@cdvi.ca

Cosmin Florescu
Spécialiste du soutien technique

Cosmin offre une assistance technique aux utilisateurs qui ont besoin d’aide concernant les fonctionnalités et caractéristiques des produits CDVI.

Tél. : 450-682-7945 ext. 222
Skype : CDVsupport3
Courriel : cosmin@cdvi.ca

Sébastien Manseau
Spécialiste du soutien technique

Sébastien offre une assistance technique aux utilisateurs qui ont besoin d’aide concernant les fonctionnalités et caractéristiques des produits CDVI.

Tél. : 450-682-7945 ext. 223
Skype : CDVsupport2
Courriel : smanseau@cdvi.ca

Clayton Allenbright
Spécialiste du soutien technique

Clayton offre une assistance technique aux utilisateurs qui ont besoin d’aide concernant les fonctionnalités et caractéristiques des produits CDVI.

Té. l: 450-682-7945 ext. 225
Skype : CDVsupport6
Courreil : clayton@cdvi.ca