Soutien technique CDVI Americas

Disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h, heure de l’Est.

Veuillez noter que l’assistance technique de CDVI est réservée aux installateurs.
Si vous êtes un utilisateur final et avez besoin d’aide, veuillez contacter votre installateur.

Numéro sans frais: 1-866-610 0102 ou envoyez un courriel à: support@cdvi.ca

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Afin de nous permettre de vous offrir une solution rapide, veuillez nous fournir le plus d’informations possibles. Utilisez la liste suivante pour:

  • S’est-il passé ou se passait-il un événement inhabituel lorsque le bogue s’est produit?
  • Avez-vous mis à jour ou modifié votre système ou système de réseau?
  • Venez-vous tout juste de modifier ou de mettre à jour votre produit ou service CDVI?
  • Quand avez-vous remarqué cette situation?
  • Combien de fois cette situation est-elle survenue?
  • Que se passe-t-il quand le bogue survient? Y a-t-il des LED qui changent, clignotent? Des messages qui apparaissent?
  • Que pensez-vous qui se produit?
  • Veuillez toujours prendre en note la version du logiciel ou du micrologiciel.

Logiciel de téléassistance

Support technique

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Emil Rancu
Directeur des services techniques

Emil offre une assistance technique aux utilisateurs qui ont besoin d’aide concernant les fonctionnalités et caractéristiques des produits CDVI.

Tél. : 1 (866) 610-0102 ext. 224
Courriel : emil@cdvi.ca

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Cosmin Florescu
Spécialiste du soutien technique

Cosmin offre une assistance technique aux utilisateurs qui ont besoin d’aide concernant les fonctionnalités et caractéristiques des produits CDVI.

Tél. : 1 (866) 610-0102 ext. 222
Courriel : cosmin@cdvi.ca

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Sébastien Manseau
Spécialiste du soutien technique

Sébastien offre une assistance technique aux utilisateurs qui ont besoin d’aide concernant les fonctionnalités et caractéristiques des produits CDVI.

Tél. : 1 (866) 610-0102 ext. 223
Courriel : smanseau@cdvi.ca

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JJ Béland
Spécialiste du soutien technique

JJ offre une assistance technique aux utilisateurs qui ont besoin d’aide concernant les fonctionnalités et caractéristiques des produits CDVI.

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Alex Arcand
Spécialiste du soutien technique

Alex offre une assistance technique aux utilisateurs qui ont besoin d’aide concernant les fonctionnalités et caractéristiques des produits CDVI.

Tél. : 1-866-610 0102 ext. 227
Courriel : alex@cdvi.ca